Política de Privacidade e Proteção de Dados

 

Ivone Maria da Silva, pessoa física inscrita no CPF nº 574.615.381-87, responsável pela loja Synte, disponível no domínio synte.com.br, doravante denominada “Synte”, preza pela privacidade e proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) explica como a Synte coleta, registra, armazena, utiliza, compartilha, processa e protege seus dados pessoais. Estamos comprometidos com a sua privacidade e disponibilizamos esta Política em nosso site para que todos possam acessá-la e sugerir melhorias.

A Política é dividida em 7 seções:

1. Objetivos da Coleta;
2. Banco de Dados;
3. Consentimento;
4. Proteção, Armazenamento e Compartilhamento;
5. Uso;
6. Direito de Esquecimento;
7. Disposições Gerais.

Nossa Política não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos. Garantimos apenas a segurança e integridade dos dados que você fornece diretamente à Synte.

Ao se cadastrar, navegar em nosso site ou realizar uma compra, você expressa sua livre e total concordância com os termos aqui estabelecidos. Apenas adquira nossos produtos se concordar integralmente com as regras previstas nesta Política; caso contrário, não conclua a compra.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo através do e-mail: Terapeutaima@gmail.com

1. Objetivos da Coleta

A Synte coleta informações pessoais capazes de identificá-lo como comprador ao acessar e interagir com as funcionalidades disponíveis no site, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, endereço IP, geolocalização, cookies, outros dados identificadores e informações das transações realizadas no website.

Esses dados são utilizados exclusivamente para protegê-lo, melhorar a qualidade do serviço prestado, processar pedidos, viabilizar entregas, realizar atendimento ao cliente e permitir que a Synte ofereça uma experiência mais segura, eficiente e personalizada.

Exceto nas hipóteses descritas na seção 4 desta Política, seus dados pessoais não serão transferidos para terceiros sem necessidade legítima ou autorização aplicável.

2. Banco de Dados

Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado, visando cumprir obrigações legais, processar pedidos, prestar atendimento e melhorar a experiência dos clientes da Synte.

Os prazos de armazenamento serão praticados conforme descrito abaixo:

Dados cadastrais: até 5 anos após o término da relação, conforme o Art. 27 do Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/90.

Dados de identificação digital: até 6 meses, conforme o Art. 15 do Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/14.

Dados de transações de pagamento: até 5 anos após o término da relação, conforme o Art. 10 da Lei nº 9.613/98.

Após o término dos prazos legais ou regulatórios aplicáveis, os dados poderão ser excluídos de forma segura, salvo quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou resolução de pendências.

3. Consentimento

A Synte baseia a utilização de seus serviços nos Termos de Uso e nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados. Isso significa que, ao adquirir nossos produtos, navegar em nosso site ou interagir com nossa marca, você concorda em cumprir integralmente os termos estabelecidos nesta Política.

Para garantir que você esteja ciente e de acordo, poderemos solicitar que, ao se cadastrar ou concluir uma compra, você confirme sua concordância com o teor desta Política de Privacidade e Proteção de Dados.

Caso nossa Política seja atualizada no futuro, as alterações serão disponibilizadas no site synte.com.br. É responsabilidade do cliente verificar periodicamente esta página. Caso não concorde com as mudanças, você poderá deixar de utilizar nossos serviços. No entanto, se continuar comprando ou acessando o site após as alterações, entenderemos que você está ciente e concorda com os novos termos.

4. Proteção, Armazenamento e Compartilhamento

A segurança dos seus dados é uma prioridade para a Synte. Para proteger suas informações pessoais, adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas, como:

• Controle de acessos para evitar acessos não autorizados;
• Proteção de dados sensíveis;
• Certificação SSL para garantir segurança durante a navegação no site;
• Sistemas de proteção contra acessos indevidos;
• Boas práticas de segurança da informação.

A Synte compromete-se a não compartilhar seus dados pessoais de forma indevida, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Quando os dados forem de conhecimento público;
• Se houver sua autorização expressa para compartilhar informações;
• Caso seja necessário cumprir obrigações legais ou ordens judiciais;
• Em situações de reorganizações, fusões, aquisições ou transferências de operação;
• Quando os dados forem essenciais para que possamos oferecer o serviço contratado por você, como processamento de pagamentos, emissão de documentos fiscais, entrega de produtos, atendimento ao cliente e prevenção a fraudes.

Garantimos conformidade com a legislação brasileira, incluindo o Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/14, e a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/18, mantendo seu direito à privacidade em todos os processos.

5. Uso

Os dados que coletamos de você serão utilizados exclusivamente para proporcionar uma experiência mais segura, eficiente e personalizada. Com base nessas informações, conseguimos:

• Identificar você e registrar um cadastro seguro;
• Processar pedidos, pagamentos, entregas e solicitações relacionadas à compra;
• Enviar comunicações importantes, como confirmações de pedidos, alterações nos serviços, atualizações de entrega ou lembretes;
• Divulgar informações úteis, incluindo novidades, promoções, campanhas e conteúdos relacionados à Synte;
• Melhorar continuamente nossos produtos, serviços, atendimento e experiência de compra;
• Prevenir fraudes, acessos indevidos e outros riscos à segurança dos usuários e da loja.

Você tem controle sobre as comunicações recebidas. Caso não deseje mais receber mensagens promocionais ou informativas, basta clicar no link de cancelamento disponível em cada e-mail enviado ou entrar em contato diretamente conosco.

6. Direito de Esquecimento

O Direito de Esquecimento permite que você solicite a exclusão de seus dados pessoais do nosso banco de dados. Caso deseje encerrar sua relação conosco, você poderá enviar um pedido de exclusão.

Porém, algumas leis brasileiras nos obrigam a manter determinadas informações armazenadas por períodos específicos. Por exemplo:

Dados de transações financeiras precisam ser mantidos por até 5 anos, conforme o Art. 10 da Lei nº 9.613/98.

Registros digitais podem ser armazenados por até 6 meses, segundo o Art. 15 do Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/14.

Somente após o término desses prazos, seus dados poderão ser efetivamente excluídos. Caso sua solicitação de exclusão seja aceita e todos os prazos legais tenham sido cumpridos, garantimos que suas informações serão removidas de nossos sistemas de forma segura.

Se, por algum motivo, houver obrigações pendentes entre você e a Synte, manteremos seus dados apenas pelo período necessário para resolver essas pendências. Após isso, providenciaremos o apagamento das informações, quando legalmente permitido.

Mesmo durante esse período, suas informações continuarão armazenadas em ambiente seguro e de acordo com as medidas de proteção mencionadas anteriormente.

7. Disposições Gerais

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados rege a relação entre você, cliente, e a Synte, estabelecendo os direitos e deveres de ambas as partes no que diz respeito ao uso e proteção de dados pessoais.

Caso alguma disposição desta Política seja considerada nula ou ineficaz por qualquer motivo, isso não afetará a validade e a aplicabilidade das demais disposições, que permanecerão em pleno vigor.

A ausência de exigência por parte da Synte quanto ao cumprimento de qualquer cláusula desta Política, em determinado momento, não constitui renúncia a direitos futuros ou alteração tácita dos termos aqui definidos.

Além disso, a Synte pode, em conformidade com as leis vigentes, compartilhar informações requeridas por autoridades públicas, como órgãos administrativos, judiciais ou regulatórios, sempre observando os limites da legislação e a proteção dos seus dados pessoais.

Reforçamos que esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, ferramentas, fornecedores ou adequações à legislação aplicável. Todas as alterações estarão disponíveis para consulta no site synte.com.br.

Se você tiver dúvidas sobre qualquer ponto desta Política, ou sobre como tratamos e protegemos seus dados, nossa equipe está à disposição para atendê-lo através do e-mail Terapeutaima@gmail.com

A Synte reafirma seu compromisso com a segurança e privacidade dos dados de seus clientes, seguindo padrões éticos e legais para garantir uma relação de confiança e respeito.